Montevideo – Cordón | Presencial
Para una empresa uruguaya importadora y comercializadora de tecnología de consumo, con operación multicanal, equipo estable y fuerte presencia en eCommerce, buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Operaciones Comerciales & eCommerce.
La posición tendrá un rol de articulación entre la Gerencia y los distintos equipos de la operación. Su desafío será comprender cómo funciona el negocio en la práctica, coordinar prioridades, anticipar desvíos y facilitar que las distintas áreas trabajen de manera integrada.
La empresa cuenta con procesos definidos y personas con experiencia en sus funciones. Por eso, el valor del rol no estará en controlar cada tarea, sino en leer la operación, conectar información, hacer buenas preguntas y ayudar a que el conjunto funcione mejor.
El desafío
La operación integra ventas, eCommerce, marketplaces, stock, servicio técnico y administración.
El/la Supervisor/a deberá moverse con naturalidad entre esos espacios, entender qué necesita cada área y mantener una visión suficientemente amplia como para detectar cuándo un problema local puede afectar al resto del negocio.
Esperamos una persona capaz de combinar análisis y presencia operativa: alguien que pueda leer indicadores, pero también acercarse al equipo, comprender qué está ocurriendo y facilitar soluciones.
Principales responsabilidades
- Coordinar la operación diaria entre las distintas áreas.
- Ordenar prioridades y dar seguimiento a compromisos.
- Detectar desvíos que puedan afectar ventas, stock, servicio o experiencia del cliente.
- Acompañar a los equipos en la resolución de situaciones operativas.
- Facilitar la circulación de información entre áreas.
- Mantener seguimiento sobre indicadores comerciales y operativos.
- Aportar información y observaciones relevantes para la toma de decisiones de la Gerencia.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos ya existentes.
- Acompañar el desarrollo del canal corporativo y otras oportunidades comerciales.
- Intervenir directamente cuando la operación requiera coordinación, apoyo o resolución.
Las principales decisiones estratégicas continuarán en la Gerencia. El rol deberá aportar criterio, capacidad de observación y autonomía operativa dentro de lineamientos definidos.
Qué esperamos encontrar
Buscamos una persona con experiencia en supervisión, coordinación de operaciones o gestión comercial, preferentemente en contextos donde convivan varios canales, ritmos de trabajo y áreas especializadas.
Valoraremos especialmente:
- capacidad para comprender rápidamente una operación;
- criterio para distinguir lo urgente de lo importante;
- capacidad de síntesis;
- mirada transversal sobre procesos y personas;
- liderazgo cercano y participativo;
- comunicación clara;
- iniciativa;
- orientación comercial;
- capacidad para trabajar con información e indicadores;
- disposición para involucrarse en la realidad cotidiana del equipo.
- experiencia en comercialización de productos tecnológicos e informáticos
No buscamos un liderazgo basado únicamente en la supervisión formal. La cultura de trabajo requiere una persona que genere confianza, esté presente, haga preguntas pertinentes y pueda intervenir sin quitar autonomía a quienes ya conocen bien su trabajo.
¿Qué significará un buen desempeño?
Durante los primeros meses, esperamos que la persona pueda:
- comprender los principales canales de venta y su relación entre sí;
- conocer el funcionamiento de las distintas áreas y a las personas que las integran;
- identificar cómo circula la información dentro de la operación;
- reconocer los puntos que requieren seguimiento frecuente;
- sostener las prioridades definidas por la Gerencia;
- facilitar una coordinación más fluida entre equipos;
- detectar desvíos antes de que se conviertan en problemas mayores;
- comenzar a aportar oportunidades de mejora basadas en lo que observa.
El objetivo no es llegar con respuestas prefabricadas, sino entender suficientemente bien el negocio como para comenzar a formular las preguntas correctas y transformar esas preguntas en acciones concretas.
Será valorado
- experiencia en retail, eCommerce, distribución o tecnología;
- conocimiento de Mercado Libre u otros marketplaces;
- experiencia trabajando con inventarios y productos de alta rotación;
- manejo de Excel y herramientas de gestión;
- experiencia comercial B2B;
- participación en procesos de profesionalización o crecimiento de pymes.
Condiciones
Lugar de trabajo: Cordón, Montevideo
Modalidad: presencial
Dedicación: tiempo completo
Remuneración: salario fijo + esquema variable por resultados.
La propuesta incluye un componente variable progresivo asociado al desempeño comercial y a la evolución del negocio.
Sobre la cultura de trabajo
Se valora especialmente a quienes entienden la gestión como una práctica de cercanía.
La persona deberá poder conversar con un vendedor, comprender un problema de stock, leer un indicador, acompañar una situación con Mercado Libre y luego sintetizar lo relevante para la Gerencia.
La capacidad de análisis será importante. La capacidad de traducir análisis en coordinación, preguntas útiles y acciones concretas, todavía más.
Si disfrutas comprender cómo funciona un negocio desde adentro, conectar personas y procesos y facilitar que un equipo competente trabaje mejor, nos interesa conocerte.
