Ubicación: Montevideo, Uruguay
Modalidad: Presencial o Híbrida
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
¡Únete a Nuestro Equipo!
En Talent HR Uruguay, reclutamos para empresa de tecnología en constante crecimiento, Técnico en IT Nivel 2 apasionado por la tecnología y el servicio al cliente. Valoramos a nuestro equipo como el principal motor de nuestro éxito y ofrecemos un ambiente dinámico donde podrás desarrollarte profesionalmente.
Resumen del Puesto
Como Técnico de Nivel 2, serás responsable de proporcionar soporte técnico avanzado y mantenimiento a los sistemas de TI de nuestros clientes. Trabajarás en colaboración con el equipo de técnicos de Nivel 1 y el área comercial para brindar soluciones técnicas de calidad.
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
- Proporcionar soporte de segundo nivel a los técnicos de Nivel 1 y a los usuarios finales.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en el sistema de gestión.
- Colaborar con el equipo de TI para implementar mejoras y actualizaciones en la infraestructura.
- Capacitar a los usuarios finales y a los técnicos de Nivel 1 en el uso de nuevas tecnologías y procedimientos.
- Participar en proyectos de implementación y migración de sistemas.
Requisitos
- Título en Informática o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 2-3 años en un rol similar.
- Conocimientos avanzados en sistemas operativos (Windows, Linux), redes y hardware.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Se valorará certificaciones en Infraestructura, Redes, Comunicaciones, etc.
Competencias
- Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas complejos.
- Orientación al detalle y capacidad para documentar procedimientos de manera precisa.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Proactividad y capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente.
- Edad: 30 a 40 años.
- Inglés medio y/o técnico.
Se valorará especialmente
- Certificaciones en infraestructura, redes, comunicaciones, ambientes virtuales y seguridad.
¿Por qué elegirnos?
- Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno innovador.
- Un equipo diverso y colaborativo que valora tus aportes.
- Proyectos desafiantes que te permitirán expandir tus habilidades.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y quieres formar parte de un equipo que impulsa la innovación, ¡esperamos tu postulación!
¡Te esperamos!
Responsabilidades
- Diagnosticar y resolver incidencias relativas a ciberseguridad, hiperconvergencia y demás servicios que ofrece la empresa
- Proporcionar soporte a técnicos L1 y clientes en forma presencial o remota
- Mantenimiento preventivo y de infraestructura
- Participar de proyectos actuales y futuros
- Capacitar a clientes finales
Requisitos
- Licenciatura o capacitación alternativa a nivel L2
- Pasión por productos de software e infraestructura
- Inglés nivel medio
- Altamente creativo e independiente
- Experiencia en mesa de ayuda y L2 no menor a dos años.
- Experiencia en participación de proyectos de implementación de soluciones integrales en IT
Deseable
- Experiencia y certificaciones en redes, comunicación, infraestructura, ambientes virtuales y seguridad
- Habilidades de comunicación efectiva
- Capacidad analítica avanzada y habilidad para el trabajo en equipo
- Orientación al detalle, proactividad y dinamismo.
